ماذا يحدث عند تقديم شكوى؟

تعتمد الطريقة التي نحقق بها في الشكوى على حقائقها وأنواع المعلومات التي نحتاج إلى جمعها. في بعض الحالات، نقوم بزيارة رب العمل لعقد مقابلات وجمع المستندات. وفي حالات أخرى، نجري مقابلات مع الشهود ونطلب مستندات.

ما مدى صعوبة إعادة جدولة الرحلة؟