إجراءات تقديم الشكاوى
- على المسافر المتضرر أن يتقدم أولا بتظلم لدى الناقل الجوي صاحب العلاقة.
- يجب على الناقل الجوي تقديم رد كتابي على التظلم خلال ثلاثين يوما من تقديمه.
- إذا لم يتم الاتفاق بطريقة مرضية بين المسافر وشركة الطيران يمكن للمسافر المتضرر أن يتقدم بشكواه إلى دائرة النقل الجوي بهيئة الطيران المدني لتسوية الأمر.
كيف اعمل شكوى في حماية المستهلك؟
وأضاف أنه يوجد رقم ساخن تابع للجهاز وهو 19588، موضحًا أنها خدمة مجانية عن طريق التليفون الأرضي.
متى يجب الحضور الى المطار؟
فمن المتعارف عليه أنه يجب على المسافرين الوصول قبل وقت الإقلاع بساعتين للرحلات المحلية أو بـ 3 ساعات للرحلات الدولية، ولكن، يمتلك كلٌ منا استراتيجيته الخاصة في موعد الوصول إلى المطار. وإليك وجهتي نظر من هذا النقاش الأزلي الذي يتمحور حول الوقت الأنسب للوصول إلى المطار.
ما هو موقف CAA في المطار؟
ماذا افعل اذا ضاعت حقيبتي في المطار؟
– توجه إلى مكتب المفقودات في صالة الوصول خارج الدائرة الجمركية. – عمل تصريح لدخول الدائرة الجمركية للتعرف على حقيبته (في حال أكثر من 24 ساعة على وصول الراكب، أما إذا كان وصول الراكب أقل من 24 ساعة وأبلغته شركة الطيران بوجود حقيبته يستطيع الراكب استخدام جواز سفره للدخول للدائرة الجمركية دون عمل تصريح).
من ياخذ حقي؟
فإن حقوق العباد إذا أخذت يوم القيامة، إنما تؤخذ قصاصا، أي بالعدل والقسط، فكل مظلوم يأخذ حقه حينئذ بقدر مظلمته، دون زيادة، فلا المظلوم يأخذ فوق حقه، ولا الظالم يؤخذ منه فوق ما عليه من حق، وإلا كان ذلك ذاته من الظلم، وقد قال الله تعالى: فَالْيَوْمَ لَا تُظْلَمُ نَفْسٌ شَيْئًا وَلَا تُجْزَوْنَ إِلَّا مَا كُنْتُمْ …
هل يجوز ان اخذ حقي بيدي؟
وقالت طائفة من العلماء – منهم مالك – : لا يجوز ذلك ، وعليه دَرَج خليل بن إسحاق المالكي في " مختصره " بقوله في الوديعة : وليس له الأخذ منها لمن ظلمه بمثلها ، واحتج من قال بِهذا القول بحديث : " أَدِّ الأمَانَةَ إِلى مَنِ ائْتَمَنَكَ ، وَلا تَخُنْ مَنْ خَانَكَ " ا.هـ.
كيف اشتكي على محل اخذ فلوسي؟
Conversation. مرحبا بك،إن عدم استرجاع باقي المبلغ يعد مخالفة،ويمكنك تقديم الشكوى لدى (وزارة التجارة)عبر الرقم 1900 أو عبر تطبيق"بلاغ تجاري"للأجهزة الذكية.