إنه معيار خدمة العملاء الذي وضعته وزارة النقل والذي ينص على أنه يجب على شركات الطيران السماح للمسافرين بإجراء حجز بالسعر المذكور لمدة 24 ساعة دون دفع، أو السماح بإلغاء حجز تم شراؤه في غضون 24 ساعة دون عقوبة مع استرداد كامل المبلغ إلى طريقة الدفع الأصلية .
كيف يمكنني إلغاء رحلتي دون رسوم الإلغاء؟
هناك طريقة بسيطة لتغيير أو إلغاء رحلة طيران دون دفع رسوم وهي القيام بذلك خلال 24 ساعة من الحجز . بعد هذه النافذة، الخيار التالي هو الانتظار لمعرفة ما إذا كانت شركة الطيران ستجري تغييرًا على الرحلة – وقت المغادرة، الطائرة، وما إلى ذلك – مما سيمنحك استردادًا تلقائيًا إذا قمت بالتغيير أو الإلغاء.
هل هناك رسوم لإلغاء الرحلات؟
نعم. يمكنك إلغاء تذاكر الطيران. ومع ذلك، إذا لم تكن قد اشتريت تذكرة قابلة للاسترداد بالكامل، فقد لا يحق لك استرداد الأموال. في بعض الحالات، قد تطبق شركة الطيران رسوم إلغاء .
هل يمكنني إلغاء تذكرة طيران جزئية؟
في حالة الإلغاء الجزئي (إلغاء بعض الرحلات المحجوزة فقط في خط سير الرحلة)، لن يتم منح التنازل وسيتم فرض غرامات الإلغاء العادية . خدمة الإلغاء ZERO صالحة فقط عند الإلغاء الكامل لخط سير الرحلة وليس عند تغيير تاريخ خط سير الرحلة.
هل يمكنك استرداد أموالك عند الإرجاع المفتوح؟
نعم، يمكنك عادةً استرداد قيمة تذكرة قطار العودة من شركة القطار المسؤولة عن رحلتك .
ما هو المبلغ الذي سيتم استرداده عند إلغاء تذكرة الطيران؟
في حالة الإلغاء سيتم استرداد ثمن التذكرة فقط . لن يتم استرداد رسوم الراحة والمبلغ المدفوع مقابل الإلغاء المجاني. لا ينطبق الإلغاء المجاني على تعديلات الرحلة، ومع ذلك يمكنك إلغاء التذكرة والاستفادة من مزايا الإلغاء المجاني والحجز مرة أخرى.
هل يمكنني إلغاء رحلتي خلال 24 ساعة؟
كيف الغي الحجز في المسافر؟
لا يمكنك تعديل أو إلغاء حجزك عبر الموقع، لكن يمكنك التواصل مع فريق خدمة عملاء المسافر المتواجد لخدمتك على مدار الساعة. احرص على مراجعة سياسة الإلغاء قبل إتمام الحجز.
متى يحق لي استرجاع المبلغ؟
متى يحق للعميل استرجاع المبلغ، أو متى يحق للمستهلك إرجاع البضاعة؟ إذا كان المنتج رديء الجودة. إذا كان المنتج مقلد لعلامة تجارية أخرى. إذا كان المنتج غير مناسب وتم إعادته في الفترة الزمنية المحددة للإرجاع.
هل يحق للبائع رفض الاسترجاع؟
أكدت وزارة التجارة أنه لا يحق للمحلات التجارية رفض استرجاع أو استبدال السلع المدفوعة عن طريق "البطاقة الائتمانية". ودعت الوزارة إلى الإسراع بالإبلاغ عن الحالات المخالفة على الرقم 1900، في حال رفض أي من المحلات التجارية لهذا الأمر.
ما هي رسوم الإلغاء على طيران ناس؟
يتم الإلغاء في أي وقت قبل 4 ساعات من موعد المغادرة المقرر – رسوم 100 ريال سعودي على الرحلات الداخلية، ورسوم 200 ريال سعودي على الرحلات الدولية، والرصيد في الرصيد . يتم الإلغاء في أي وقت قبل 4 ساعات من موعد المغادرة المقرر – رسوم 100 ريال سعودي على الرحلات الداخلية، ورسوم 200 ريال سعودي على الرحلات الدولية، والرصيد في الرصيد.
هل يمكنني إلغاء تذكرة الطيران جزئيًا؟
في حالة الإلغاء الجزئي (إلغاء بعض الرحلات المحجوزة فقط في خط سير الرحلة)، لن يتم منح التنازل وسيتم فرض غرامات الإلغاء العادية . خدمة الإلغاء ZERO صالحة فقط عند الإلغاء الكامل لخط سير الرحلة وليس عند تغيير تاريخ خط سير الرحلة.
كم من الوقت يجب علي إرجاع منتج معيب؟
غيّر قانون حقوق المستهلك لعام 2015 حقنا في رفض شيء معيب، ويحق لنا استرداد كامل المبلغ في معظم الحالات، من فترة زمنية معقولة إلى فترة محددة (في معظم الحالات) مدتها 30 يومًا .