في أي وقت:
- الخدمات المصرفية الهاتفية 0097146092222.
- الخدمات المصرفية عبر الانترنت وتطبيق الهاتف المتحرك
- البريد الإلكتروني: [email protected].
- نموذج الشكوى في الموقع الالكتروني للبنك www.dib.ae/feedback.
- من خلال البريد على العنوان: وحدة إدارة الشكاوى، بنك دبي الإسلامي، صندوق بريد 1080، دبي، الإمارات العربية المتحدة
ما هو رقم تعريف العميل Fab؟
رقم التعريف الشخصي المكوّن من 4 أرقام هو لك فقط ولا تشاركه مع التاجر أو أي شخص آخر، وذلك من أجل الحفاظ على حماية بطاقتك. إذا كنت تحمل بطاقات ائتمانية متعددة وإضافية من بنك أبوظبي الأول، يجب تفعيل البطاقات الفردية وإنشاء رقم تعريف شخصي للمعاملة بشكل مستقل عن رقم الهاتف المتحرك المسجّل لحامل البطاقة الأساسية.
كيف اتحدث مع عملاء بنك دبي الاسلامي؟
الخطوة 1: اتصل ببنك دبي الإسلامي على الرقم 046092222 وقل "سجل هويتي الصوتية"
كيف ترفع بلاغ على بنك؟
خطوات
- اذهب إلى موقع (ساما تهتم).
- سجل دخولك برقم الهوية أو عبر النفاذ الوطني الموحد.
- حدد نوع الشكوى المراد تقديمها.
- حدد البنك المراد تقديم الشكوى ضده بتعبئة البيانات والحقول الإلزامية وتحميل المرفقات الخاصة بالشكوى.
- اختر: مواطن، أو مقيم، أو مواطن خليجي، أو غير مقيم.
- اضغط على (تقديم الشكوى).
كيف اعرف رقم التعريف الشخصي؟
هل نسيتَ رقم التعريف الشخصي؟
- افتَح تطبيق وحدة تحكُّم المشرف في Google .
- في شاشة إدخال رقم التعريف الشخصي في Google، انقر على هل نسيت رقم التعريف الشخصي؟.
- سجِّل الدخول إلى حساب المشرف واتّبع الخطوات لتغيير رقم التعريف الشخصي.
كيف افعل بطاقة Fab؟
قم بتحميل التطبيق واتبع التعليمات التي تظهر على الشاشة لتسجيل حسابك أو بطاقة الائتمان الخاصة بك بأمان في التطبيق. ما الذي أحتاجه لبدء استخدام FAB Mobile؟ إذا كنت من العملاء الحاليين، فأنت بحاجة إلى: رقم العميل (الذي تم إرساله إلى عنوان بريدك الإلكتروني المسجل) أو رقم بطاقة الخصم أو رقم بطاقة الائتمان
ما هو رقم الواتس اب الخاص ببنك دبي الإسلامي؟
اشترك في تطبيق WhatsApp من بنك دبي الإسلامي على الرقم +971 4 609 2222 . يدخل.
ماذا تفعل عندما يقوم العميل بالإلغاء؟
كيف أقوم بإلغاء الحظر على بطاقة Dib الائتمانية الخاصة بي؟
يمكنك بسهولة إلغاء الحظر على بطاقتك الائتمانية من بنك دبي الإسلامي باستخدام الخدمة المصرفية عبر الهاتف. اتصل على +971 4 609 2222 وتابع التعليمات الخاصة بإلغاء الحظر على بطاقتك الائتمانية .
كم يمكنني السحب من أجهزة الصراف الآلي في الإمارات؟
حد السحب النقدي من أجهزة الصراف الآلي يوميًا لبطاقة الخصم تيتانيوم: 30,000 درهم إماراتي حد السحب النقدي من أجهزة الصراف الآلي يوميًا لبطاقة الخصم البلاتينية من نادي الامتياز: 40,000 درهم إماراتي حد السحب النقدي من أجهزة الصراف الآلي يوميًا لبطاقة الخصم البلاتينية إكسيلينسي: 80,000 درهم إماراتي
كيف يمكنني سحب الأموال من البنك الذي أتعامل معه بدون شيك؟
إذا لم يكن لديك شيكات مرتبطة بحسابك، فيمكنك الذهاب إلى أقرب موقع للبنك الذي تتعامل معه وملء قسيمة السحب . تأكد من ملء التاريخ والاسم الموجود في الحساب ورقم الحساب. إذا لم يكن لديك رقم الحساب، فسيتمكن الصراف من البحث عنه باستخدام بطاقة الهوية و/أو بطاقة الخصم الخاصة بك.
ماذا يحدث إذا نسيت سحب الأموال من ماكينة الصراف الآلي؟
لقد نسيت أن آخذ أموالي من ماكينة الصراف الآلي LINKفي معظم الحالات، ستنتظر ماكينة الصراف الآلي LINK بضع ثوانٍ ثم تسحب الأموال النقدية وستتم إعادة إيداعها في حسابك . إذا لم يحدث هذا، فيجب عليك الاتصال بالبنك أو جمعية البناء التي تتعامل معها. يمكنهم التحقق من حسابك، وإذا لزم الأمر، اتصل بمشغل LINK ATM.
كيف يعبر العملاء عن شكاواهم؟
عادةً ما يتم إرسال هذا النوع من تعليقات العملاء مباشرةً إلى الشركة، إما عبر البريد الإلكتروني إلى فريق الدعم، أو عبر استطلاع رأي، أو في نموذج التعليقات . لكن في بعض الأحيان، يعبر العملاء عن عدم رضاهم في القنوات العامة مثل وسائل التواصل الاجتماعي، ومنتديات المجتمع، ومواقع المراجعة عبر الإنترنت.
كيف يمكنني تقديم شكوى ضد العميل؟
يمكن للمستخدمين المسجلين تقديم شكوى عبر الإنترنت من خلال البوابة الوطنية لخط مساعدة المستهلك التابعة لوزارة شؤون المستهلك والأغذية والتوزيع العام .
كيف ارفع بلاغ على شخص اخذ فلوسي؟
خطوات
- ادخل إلى بوابة وزارة الداخلية (أبشر).
- ادخل إلى خدمات الأمن العام.
- اختر بلاغ الجرائم الإلكترونية.
- اختر نوع البلاغ وقم بتعبئة الحقول المطلوبة.
- بعد إرسال البلاغ سيتم تزويدك برقم مرجعي للبلاغ.
ماذا يعني تصعيد الشكوى؟
يجوز للمستفيد تصعيد شكواه إلى الهيئة بعد انتهاء المدة النظامية الممنوحة لمقدم الخدمة لمعالجة الشكوى (5) أيام دون الرد عليها، أو إغلاقها بدون معالجتها، على أن يكون خلال فترة لا تزيد عن 180 يوماً من تاريخ إغلاق الشكوى من قبل مقدم الخدمة أو انتهاء المهلة النظامية الممنوحة له.